Der hersker en varm og imødekommende stemning i BørneTelefonens nye kontor på Nytorv i Aalborg. Her snurrer kaffemaskinen, og ved indgangen står futterne klar til de frivillige, der hver dag møder ind for at tale med børn og unge om små og store udfordringer som venskaber, mobning, familieforhold og mistrivsel.

– De frivillige er kernen på BørneTelefonen og på HØRT, og det er vigtigt, at de har det godt, siger børnefaglig konsulent Line Brøndum Nielsen med et smil, da hun viser rundt i de lyse og indbydende lokaler.

Fonden Sol og Strand ved Margit og Kjeld har støttet Børns Vilkår med 200.000 kroner til et nyt kontor i Aalborg, som åbnede den 1. september. I forvejen har BørneTelefonen kontorer i Valby og Aarhus, men ønsket om at etablere sig i Aalborg har længe været undervejs. Dels for at opbygge tætte og stærke samarbejder med nordjyske kommuner om at styrke børn og unges trivsel – dels for at skabe bedre muligheder for at rekruttere frivillige. Aalborg rummer gode forudsætninger med flere store uddannelser som pædagog, socialrådgiver, lærer og psykolog.

– BørneTelefonen og ungerådgivningen HØRT har fået en fantastisk modtagelse i Aalborg. Vores målsætning har været at have et team på 100 frivillige efter tre år, men allerede nu er vi oppe på 80. Det er vi utrolig taknemmelige for, og det betyder, at vi kan hjælpe langt flere børn og unge, som har brug for en voksen at tale med, fortæller Line Brøndum Nielsen.

Grundig uddannelse
Den store opbakning har også skabt travlhed på det nye kontor. Alle frivillige gennemgår et grundkursus, der klæder dem på til opgaven og ruster dem til de svære samtaler.

– Vi vægter uddannelse højt og tilbyder løbende kurser, som også kan tilrettelægges efter de frivilliges behov. Mange tager viden og erfaringer med sig videre i deres uddannelse eller arbejdsliv, og på den måde bliver vores børnefaglige tilgang også forankret bredere i kommuner og andre institutioner, siger Line Brøndum Nielsen.

BørneTelefonen har åbent døgnet rundt, og emnerne spænder bredt – fra konflikter i venskaber og psykiske udfordringer til forelskelse og selvskadende adfærd.

– Alle kan henvende sig med det, der fylder for dem. Vi møder barnet dér, hvor det er, og tager udgangspunkt i dets behov. Særligt om aftenen og natten er der mange, som kontakter os via telefon, chat eller sms, ofte med følelser af ensomhed, tristhed eller selvmordstanker, fortæller chef for BørneTelefonen, Marianne Rasmussen.

BørneTelefonen og ungerådgivningen HØRT havde i 2025 knap 64.000 samtaler med børn og unge. Alligevel er der mange børn og unge, der ikke kommer igennem – særligt når mange børn og unge henvender sig på samme tidspunkt.

– Vi oplever en stor efterspørgsel, som vi med åbningen af kontoret her i Aalborg – og ikke mindst den flotte opbakning fra frivillige i Nordjylland – har bedre mulighed for at imødekomme, siger Marianne Rasmussen.

BørneTelefonen og ungerådgivningen HØRT drives af Børns Vilkår – en privat NGO – der arbejder for at styrke og forbedre børns udviklingsmuligheder, opvækst og vilkår i Danmark. Rådgivningen er gratis og anonym.

FAKTA

Børns Vilkårs børne- og ungesyn er rettighedsbaseret og forankret i børnekonventionen. Det bygger på en grundlæggende tillid til, at børn og unge er kompetente, har værdifulde perspektiver og er vigtige deltagere i fællesskabet. Samtidig er det altid de voksnes ansvar at skabe rammer, der sikrer tryghed, inddragelse og mulighed for deltagelse.

BørneTelefonen og ungerådgivningen HØRT havde i 2025 knap 64.000 samtaler med børn og unge via telefon, chat, sms og brevkasse. Børns Vilkår driver desuden Forældretelefonen, som i 2025 havde over 7000 samtaler

Ved udgangen af 2025 var der i alt 1068 frivillige. De rådgiver børn og unge døgnet rundt fra kontorerne i Aalborg, Aarhus og Valby samt derudover fra eget hjem.